Política de Envíos

¿Cómo funciona el envío en Squeaky Foods?

En Squeaky Foods nos tomamos muy en serio la calidad y el estado de nuestros productos, por eso hemos desarrollado un sistema logístico adaptado a la naturaleza perecedera de nuestros alimentos naturales. Trabajamos con Correos Frío, empresa especializada en transporte refrigerado, para garantizar que todos los pedidos mantengan la cadena de frío desde nuestras instalaciones hasta tu domicilio.

¿Cómo se preparan y envían los pedidos?

• Los pedidos se preparan según la zona de reparto y los días habilitados para cada región.

• El plazo habitual de entrega es de 24 a 72 horas hábiles desde la confirmación del pago.

• Durante el proceso de compra, puedes indicarnos tu preferencia de fecha de entrega. Aunque no siempre podemos garantizar una fecha exacta, intentaremos ajustarnos lo máximo posible.

Seguimiento del pedido

Una vez que el pedido sale de nuestras instalaciones:

• Recibirás un correo electrónico y/o SMS con la información del envío, incluyendo:

• Código de seguimiento

• Fecha estimada de entrega

• Contacto de la agencia

• Podrás consultar el estado en tiempo real a través de la plataforma de Correos Frío o contactando directamente con su atención al cliente.

Recomendaciones para la entrega

Para garantizar una entrega sin incidencias:

• Estate atento a tu correo y teléfono desde la confirmación del envío.

• Revisa tu bandeja de entrada y carpeta de spam.

• Asegúrate de estar localizable el día de entrega. Si no puedes estar, contacta con la agencia para reprogramarla.

Contacto Correos Frío / Coldchain | Teléfono: 915 197 197 | Sitio web: www.correosfrio.es

Importante

Si el pedido no puede entregarse:

• Se intentará una segunda entrega o se dejará en la oficina más cercana si el producto lo permite.

• Si no se recoge en el plazo establecido o se pierde la cadena de frío, no se aceptarán devoluciones ni reembolsos.

Condiciones especiales del pedido

• Pedido mínimo: 4 kg

• Formatos disponibles: Bandejas de 1 kg o bolsas de 500 g envasadas al vacío

• Las bolsas al vacío son aptas para cocinar en microondas y permiten ajustar el punto de cocción según preferencias

Gastos de envío

• Envios gratuitos a península para todos los pedidos que cumplan el pedido mínimo.

Cambios o modificaciones

• Si necesitas modificar tu dirección o fecha de entrega, por favor, contacta al menos 24 horas de antelación a Correos Frío.

Productos no sujetos a devolución

Por tratarse de productos perecederos, no se aceptan devoluciones ni cambios una vez enviado el pedido, salvo en los siguientes casos:

• El pedido llega en mal estado (descongelado o dañado).

• El pedido contiene productos incorrectos o no solicitados.

• El pedido presenta defectos visibles en el momento de la entrega.

En cualquiera de estos casos, deberás:

1. Fotografiar el producto tal como llega, antes de manipularlo.

2. Enviar un correo a info@squeakyfoods.com en un plazo máximo de 24 horas desde la entrega.

3. Incluir: número de pedido, fotografías y descripción clara de la incidencia.

Nuestro equipo analizará el caso y, si corresponde, te ofreceremos una solución: reposición del producto o reembolso.