Política de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Responsable del tratamiento

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, informamos que los datos personales recogidos en este sitio web son tratados por:

Responsable: SQUEAKY FOODS, S.L.
CIF: B66639451
Domicilio: C/ Canigó Nº 17-19, 08560 Manlleu, Barcelona, España
Teléfonos: 938 500 425 – 683 575 710
Correo electrónico: info@squeakyfoods.com
Sitio web: www.squeakyfoods.com

+2. Finalidades del tratamiento

SQUEAKY FOODS trata los datos personales de sus usuarios para las siguientes finalidades:

Gestionar pedidos, pagos y envíos realizados a través del sitio web.
Permitir el acceso y funcionamiento de cuentas registradas y suscripciones.
Enviar comunicaciones comerciales por email (newsletters), si el usuario ha dado su consentimiento.
Proporcionar asesoramiento nutricional personalizado a través de la herramienta “Nutricionista Virtual”.
Realizar análisis estadísticos y mejorar la navegación mediante cookies.

3. Tipos de usuarios y datos recogidos

SQUEAKY FOODS distingue entre dos tipos de usuarios registrados:

Clientes estándar: que realizan compras puntuales.
Clientes suscriptores: que optan por planes de entrega recurrente, gestionados a través de la app Seal Subscriptions integrada en Shopify.

En ambos casos se podrán recoger datos como:

Nombre y apellidos
Dirección de envío y facturación
Teléfono de contacto
Correo electrónico
Información sobre el animal (edad, raza, peso, patologías, preferencias)
Datos de pago (que se tratan de forma segura a través de plataformas externas)

4. Nutricionista Virtual

SQUEAKY FOODS ofrece una herramienta de ayuda alimentaria automatizada (“Nutricionista Virtual”) donde se solicita información del animal para recomendar el menú más adecuado. Estos datos pueden incluir peso, edad, nivel de actividad, enfermedades o alergias, así como datos de contacto si se desea recibir la propuesta personalizada por correo.

La información se trata únicamente con fines de asesoramiento y nunca para decisiones automatizadas que afecten legalmente al usuario.

5. Envío de newsletters y comunicaciones

Con el consentimiento previo del usuario, se enviarán boletines informativos sobre novedades, promociones, consejos nutricionales y productos relacionados con la alimentación animal.

Las comunicaciones son gestionadas mediante la plataforma Klaviyo, que actúa como encargado de tratamiento bajo las garantías del RGPD. El usuario podrá darse de baja en cualquier momento desde el enlace incluido en cada correo o escribiendo a info@squeakyfoods.com.

6. Legitimación

Las bases jurídicas que permiten el tratamiento de los datos son:

El consentimiento del usuario en el caso de formularios, suscripciones o comunicaciones comerciales.
La ejecución de un contrato, para la gestión de pedidos o suscripciones.
El interés legítimo del responsable, para mejorar sus servicios o realizar estadísticas anónimas.

7. Conservación de los datos

Los datos se conservarán:

Mientras se mantenga la relación contractual o comercial.
Hasta que el usuario solicite su supresión o retire su consentimiento.
El tiempo necesario para cumplir obligaciones legales.

8. Encargados del tratamiento

SQUEAKY FOODS trabaja con proveedores externos que tratan datos por cuenta de la empresa, bajo acuerdos legales y medidas de seguridad adecuadas. Entre ellos se incluyen:

Shopify Inc.: plataforma y alojamiento web.
Seal Subscriptions: gestión de suscripciones recurrentes.
Klaviyo: envío de newsletters y automatizaciones.
Google Analytics: análisis estadístico del uso del sitio web.

9. Derechos del usuario

El USUARIO puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a info@squeakyfoods.com, indicando claramente su solicitud y adjuntando copia de un documento de identidad.

10. Seguridad

SQUEAKY FOODS aplica medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales, y prevenir accesos no autorizados o pérdidas de información.